Mercy Care Advantage

Cobertura de salud y medicamentos adecuada para su vida

Mercy Care Advantage es un plan de salud para personas con necesidades especiales que califican para AHCCCS y Medicare. En 2019, nos enorgullece brindar servicios a miembros de los condados de Maricopa, Gila, Pima, Pinal y Santa Cruz. Obtenga información en el plan de Mercy Care Advantage de 2019 y los materiales para miembros.

En 2020, nuestras áreas de servicio para los siguientes programas de Medicaid incluirán: AHCCCS Complete Care (ACC): condados de Gila, Maricopa y Pinal; AHCCCS ALTCS: condados de Gila, Maricopa, Pima y Pinal; y División de Discapacidades de Desarrollo (DDD) de Arizona: todos los condados del estado de Arizona.


Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, los representantes de Servicios para miembros de Mercy Care Advantage están disponibles para ayudarlo.

Llame al:
602-586-1730 o 1-877-436-5288 (TTY 711).
De 8:00 a. m. a 8:00 p. m. los 7 días de la semana. 
Nuestra dirección es:
Mercy Care Advantage
4755 S. 44th Place
Phoenix, AZ 85040
Formulario de reclamos de Medicare
Puede enviar comentarios sobre su plan de Medicare directamente a CMS.  Presente un reclamo en línea. Visite el sitio web de Medicare.

Oficina del Defensor de Medicare (Office of the Medicare Ombudsman, OMO)
Obtenga ayuda con reclamos, quejas y para solicitar información. Obtenga más información en el sitio web de Medicare.

La mejor evidencia disponible (Best Available Evidence, BAE) de CMS
Obtenga más información en el sitio web de CMS.

Un recordatorio de buenas noticias para nuestros miembros de Mercy Care Advantage que también están inscritos en Mercy Care

Solo necesita UN plan y UNA tarjeta
Si está inscrito en Mercy Care Advantage (MCA) y Mercy Care, solo tendrá que mostrar UNA tarjeta para recibir sus beneficios del plan de Medicare y Medicaid cuando visite a sus proveedores de atención médica. Esta es la manera en que funciona:

  1. Muéstrele al proveedor su tarjeta de MCA. Es la que tiene el logotipo de MCA, además del logotipo de Mercy Care y el logotipo del AHCCCS.
  2. Si el proveedor solicita otra identificación, muéstrele su licencia de conducir de Arizona o una tarjeta de identificación emitida por el estado.
  3. NO es necesario que también muestre su tarjeta del AHCCCS.

Otra cobertura de plan de Medicaid
Si tiene Mercy Care Advantage para su cobertura de Medicare, pero recibe su cobertura de Medicaid de otro plan que no sea Mercy Care, deberá mostrar tanto su tarjeta de identificación de MCA como su tarjeta de identificación del plan de Medicaid a sus proveedores de atención médica para que estos puedan presentar reclamaciones a sus dos planes de salud.

Su tarjeta de MCA también le dice cómo el AHCCCS puede proteger su identidad. Para hacerlo, usan la fotografía en su licencia de conducir o identificación emitida por el estado para verificar quién es usted. Luego, agregan su fotografía a la herramienta en línea que los proveedores utilizan para verificar su cobertura. Sus proveedores pueden ver su fotografía y verificar sus beneficios.

¿Qué debe hacer si necesita una nueva tarjeta de identificación de miembro?
Simplemente llame a Servicios para miembros a los número de teléfono que se encuentran en la parte superior de la página.

 

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Última actualización: 10/16/2019