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Mercy Care comprende sus inquietudes y que podría tener preguntas.   

Primero, llame a su proveedor de atención primaria si se siente enfermo; es muy probable que él pueda responder su pregunta por teléfono o consulta remota.    

Si ya tiene una consulta de rutina programada con su proveedor, es probable que se reprograme esa consulta hasta que cese el estado de emergencia por la COVID-19. Llame a su proveedor para confirmar si su cita se ha cancelado.      

Su proveedor de atención primaria podría coordinar el monitoreo en el hogar si usted lo requiere. Pregúntele cuando llame.   

Si su proveedor no ofrece consultas remotas o telefónicas como opción, tenemos varios otros consultorios que pueden atender su llamada. Tenemos consultorios que pueden brindarle ayuda con una amplia variedad de inquietudes de salud de los miembros, desde atención médica y asesoramiento en pediatría hasta salud conductual.  

Mercy Care también tiene consultorios de proveedores que pueden brindar atención de urgencia en el hogar, después de que responda algunas preguntas previas al examen de detección. Comuníquese con ellos utilizando la información a continuación. 

  • Dispatch Health: Llame al 480-295-4490 o visite dispatchhealth.com.  
  • Scottsdale Physicians Group (SPG): Llame al 480-268-2670 en cualquier momento. (Si llama entre las 05:00 p. m. y las 08:00 a. m., se comunicará con el servicio de contestador, que contactará al proveedor de guardia.)    
  • Spectrum Healthcare: Llame al 928-634-2236
  • DMG CRS: Llame al 602-914-4KID

Para ver una lista de nuestros otros proveedores de telemedicina/telesalud, visite el directorio que se indica arriba. También puede ver una lista en el menú a continuación: Consultas de salud conductual virtuales durante la emergencia de la COVID-19.

Mercy Care comprende que estamos viviendo con mucha incertidumbre durante esta emergencia de la COVID-19. Es posible que necesite ver a un proveedor de salud conductual en este momento. Si su proveedor de salud conductual no ofrece consultas remotas o telefónicas como opción, tenemos varios otros consultorios de proveedores que pueden ayudarlo. 

A continuación, se enumeran algunos proveedores a los que puede contactar para obtener una cita de telemedicina.  

Nombre del proveedor 

Número de teléfono  

Otras formas de contacto 

Atención virtual de Bayless (Bayless Integrated Healthcare) 

Llame al 602-777-6302 

 

Crisis Response Network  

602-347-1100 (Línea de ayuda) 

Línea de crisis del centro de AZ: 
602-222-9444 o  
1-800-631-1314 

Línea de crisis del norte de Arizona:
1-877-756-4090  

Línea de crisis del sur de Arizona: 
1-866-495-6735 

Scottsdale Physicians Group 

Llame al 480-268-2670 en cualquier momento.
Si llama entre las 05:00 p. m. y las 08:00 a. m., se comunicará con el servicio de contestador, que contactará al proveedor de guardia.

 

Spectrum Healthcare 

Llame al 928-634-2236 

 

Teen Lifeline 

Llame o envíe un mensaje de texto al 602-248-8336.
Puede llamar las 24 horas del día, los 7 días de la semana. 
Los mensajes de texto pueden enviarse de lunes a viernes, de 12:00 p. m. a 09:00 p. m.; y los sábados y domingos, de 03:00 p. m. a 09:00 p. m.
Los asesores pares están disponibles todos los días, de 03:00 p. m. a 09:00 p. m.

 

Women’s Health Innovations 

Llame al 480-339-7119 y proporcione su información de contacto.  

Correo electrónico intake@whiarizona.com

Telesalud de Recovia

Llame al 480-712-4600

Correo electrónico hub@recovia.com 
FAX 602-428-7045

 

¿Necesita ayuda para navegar por el directorio de proveedores? Haga clic para obtener una guía paso a paso: English | Español

Primeros pasos 

  1. Use la flecha desplegable superior para seleccionar Mercy Care RBHA como su plan para encontrar un proveedor de salud conductual que ofrezca consultas virtuales.   

  2. Escriba el código postal que quiera. Si no conoce el código postal, haga clic en la casilla que dice, “Do not know the ZIP code?” (¿No conoce el código postal?) y llene el espacio para el condado que quiera buscar. 
     
  3. Si está buscando un proveedor o centro específico , llene el espacio con el nombre. Haga clic en “Search” (Buscar). 

  4. Si está buscando un tipo de proveedor o centro, haga clic en la flecha desplegable junto a “Select a Specialty” (Seleccionar especialidad) en la casilla Specialty (Especialidad). Seleccione la casilla junto a “Behavioral Health Centers/Services” (Centros/servicios de salud conductual) y luego haga clic en “Search” (Buscar).  

Resultados de búsqueda 

Según los criterios de búsqueda y los proveedores o centros que formen parte de la red de Mercy Care, obtendrá resultados en su búsqueda o recibirá un mensaje que diga que no se encontraron proveedores. Si recibe el mensaje “No providers match your search” (No hay proveedores que coincidan con su búsqueda), puede buscar nuevamente usando un criterio diferente. También puede llamar al Departamento de Servicios para Miembros de Mercy Care al 602-263-3000 o al 1-800-624-3879 ; o al Departamento de Servicios para Miembros de Mercy Care RBHA al 602-586-1841 o al 1-800-564-5465, (TTY/TDD) 711.  

Si obtiene resultados de búsqueda, también puede refinar la búsqueda usando las opciones que se encuentran a la izquierda de lapantalla  de los resultados de búsqueda.Desplácese hacia abajo hasta Special Training/Experience (Capacitación especial/experiencia), haga clic en la flecha desplegable y, luego, desplácese hacia abajo hasta la opción de “Telemedicine” (Telemedicina). Haga clic en la casilla junto a “Telemedicine” (Telemedicina). Aparecerán los resultados de búsqueda.  

Qué hacer después 

Comuníquese directamente con el proveedor para programar una cita. Dígale que quiere programar una consulta virtual. Siga las instrucciones del consultorio.  

Cómo guardar los resultados de búsqueda 

En la parte superior de la lista de resultados de búsqueda (donde dice “Page 1 of xx” [Página 1 de xx]), del lado derecho de esa casilla, verá una opción para imprimir o para enviar por correo electrónico los resultados.   

Print (Imprimir): Si hace clic en el icono de impresión (gris y morado), los resultados de búsqueda se abrirán en formato de archivo .pdf. Siga las indicaciones del documento para imprimir. 

Correo electrónico: Si hace clic en el icono de correo electrónico (gris y verde), se abrirá una ventana. Escriba su dirección de correo electrónico en el espacio y haga clic en “Send” (Enviar). Los resultados se enviarán por correo electrónico con un archivo adjunto .pdf a la dirección que indique.  

Utilice nuestra herramienta de búsqueda de farmacias para encontrar una farmacia de la red cerca suyo.

Debe preguntarle a su médico sobre la prescripción electrónica. muchos médicos pueden enviar recetas de forma electrónica directamente a las farmacias. Esto puede ayudarle a ahorrar tiempo y un viaje adicional. Pregúntele a su médico si la prescripción electrónica es una opción para usted.

Herramienta de búsqueda de farmacias para encontrar una farmacia de la red

Miembros de ACC, DDD, ALTCS, MCA, DCS CHP y RBHA:

Utilicen nuestra herramienta de búsqueda de proveedores dentales que figura más abajo para encontrar un dentista de la red cerca de ustedes.
Herramienta de búsqueda de proveedores dentales

¿Necesita ayuda para utilizar la herramienta de búsqueda de proveedores dentales? Haga clic para obtener una guía paso a paso: Inglés | Español

Nuestra línea de enfermería está disponible durante las 24 horas, los 7 días de la semana para responder sus preguntas médicas generales.

Llame al Departamento de Servicios para Miembros de Mercy Care al 602-263-3000 o al 1-800-624-3879 y seleccione la opción “speak to a nurse” (hablar con un miembro del personal de enfermería).

Para Mercy Care RBHA, llame al 602-586-1841 o al 1-800-564-5465 y seleccione “more options” (más opciones) y la opción “speak to a nurse” (hablar con un miembro del personal de enfermería).

Mercy Care Advantage Haga clic aquí para encontrar una farmacia de 2022

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Información adicional sobre los directorios de proveedores/las farmacias de 2022

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Última actualización: 7/7/2022