Otro grupo o proveedor proporciona la información que aparece en la próxima página. Si no quiere salir de nuestro sitio, haga clic en la “X” que está en el extremo superior derecho de la pantalla y se cerrará este mensaje. O seleccione “Continuar” para avanzar.
Aviso de prácticas de privacidad
En este aviso, se describe cómo puede usarse y divulgarse su información médica y cómo usted puede obtener acceso a ella. Por favor lea este aviso atentamente.
¿A qué nos referimos cuando usamos la frase “información de salud”?
Utilizamos “información de salud” para referirnos a aquella información que lo identifica a usted. Por ejemplo:
- Nombre
- Fecha de nacimiento
- Cuidado de salud que recibió
- Montos pagados por su cuidado
Cómo usamos y compartimos su información de salud
Nos ayuda a cuidarlo: Podemos utilizar su información de salud para brindar ayuda con su cuidado de salud. También la utilizamos para decidir qué servicios están cubiertos por sus beneficios. Podemos informarle sobre los servicios que puede obtener, como chequeos o exámenes médicos, y recordarle sus citas. Además, podemos compartir su información de salud con otras personas que le brindan cuidado, como médicos o farmacéuticos. Podemos utilizar un sitio web privado para compartir su información de salud con las personas que le brindan cuidado. Si ya no forma parte de nuestro plan, con su autorización le entregaremos su información de salud a su nuevo médico.
Familiares y amigos: Es posible que compartamos su información de salud con personas que lo ayudan con su cuidado o el pago de su cuidado. Por ejemplo, quizá necesitemos hablar con alguna de estas personas si usted tiene un accidente. Si desea que no compartamos su información de salud, llámenos.
Si es menor de dieciocho años de edad y no quiere que compartamos su información de salud con sus padres, llámenos. En algunos casos, podremos ayudarlo, siempre que la ley estatal lo permita.
Para pagos: Podemos entregar su información de salud a las personas encargadas de pagar su cuidado. Su médico debe entregarnos una forma de reclamo que incluya su información de salud. También es posible que utilicemos su información de salud para analizar el cuidado que le brindan sus médicos. Además, podemos verificar el uso que usted hace de los servicios de salud.
Operaciones de cuidado de salud: Es posible que utilicemos su información de salud para ayudarnos a hacer nuestro trabajo. Por ejemplo, para lo siguiente:
- Promoción de la salud
- Manejo de casos
- Mejoramiento de la calidad
- Prevención de fraudes
- Prevención de enfermedades
- Asuntos legales
Un administrador de casos puede trabajar junto con su médico. Puede ofrecerle información sobre programas o lugares que pueden ayudarlo con sus problemas de salud. Cuando nos llama para hacernos preguntas, necesitamos consultar su información de salud para poder responderle.
Datos sobre raza y etnia, idioma, orientación sexual e identidad de género
Podemos obtener información relacionada con su raza, etnia, idioma, orientación sexual e identidad de género. Protegemos esta información según se describe en este aviso. Utilizamos esta información con los siguientes fines:
- Asegurarnos de que reciba el cuidado que necesita
- Crear programas para mejorar los resultados de salud
- Crear información educativa relacionada con la salud
- Informar a los médicos si tiene necesidades relacionadas con el idioma
- Abordar desigualdades en el ámbito del cuidado de salud
- Informar al personal de atención a miembros y a los médicos los pronombres que deben utilizar al dirigirse a usted
No utilizamos esta información con los siguientes fines:
- Determinar los beneficios
- Pagar reclamos
- Determinar el costo o el cumplimiento con los requisitos para obtener beneficios
- Discriminar a los miembros por cualquier motivo
- Determinar la disponibilidad de servicios administrativos o de cuidado de salud o el acceso a ellos
Cuándo compartimos la información con otras empresas
Es posible que compartamos su información de salud con otras empresas. Lo hacemos por los motivos que detallamos anteriormente. Por ejemplo, posiblemente su plan cubra los servicios de transporte. Podemos compartir su información de salud con su plan y brindarle ayuda para llegar al consultorio del médico. Si usted usa una silla de ruedas motorizada, se los informaremos para que envíen una camioneta en vez de un automóvil cuando vayan a buscarlo.
Otros motivos por los que podemos compartir su información de salud
También podemos compartir su información de salud por las siguientes razones:
- Seguridad pública: Para ayudar en casos de abuso infantil y amenazas a la salud pública.
- Investigaciones: Podemos compartir la información con los investigadores. Se toman precauciones posteriores para proteger su información.
- Socios comerciales: Podemos compartir la información con las personas que nos brindan servicios, quienes se comprometen a mantenerla protegida.
- Regulación de la industria: Podemos compartir la información con las agencias estatales y federales que nos controlan para asegurarse de que estamos haciendo un buen trabajo.
- Cumplimiento de la ley: Podemos compartir la información con las personas encargadas del cumplimiento de la ley local, estatal y federal.
- Acciones legales: Podemos compartir la información con los tribunales, con motivo de un juicio o un asunto legal.
Motivos por los que necesitaremos su autorización por escrito
Excepto en los casos explicados anteriormente, solicitaremos su autorización por escrito antes de usar o compartir su información de salud. Por ejemplo, le solicitaremos autorización en los siguientes casos:
- Por razones de mercadeo que no se relacionan con su plan de salud.
- Antes de compartir cualquier nota de psicoterapia.
- En cuestiones relacionadas con la venta de su información de salud.
- Otros motivos según lo exija la ley.
Usted puede cancelar su autorización en cualquier momento. Si desea cancelarla, escríbanos. No podemos utilizar ni compartir su información genética cuando tomamos la decisión de brindarle seguro de cuidado de salud.
¿Cuáles son sus derechos?
Tiene derecho a consultar su información de salud.
- Puede solicitarnos una copia.
- Puede solicitar sus registros médicos. Llame al consultorio de su médico o al lugar donde recibió tratamiento.
Tiene derecho a solicitarnos que modifiquemos su información de salud.
- Puede pedirnos que modifiquemos su información de salud si cree que es incorrecta.
- Solicítenos que presentemos una declaración de desacuerdo por escrito si rechazamos la modificación que nos pidió.
Tiene derecho a obtener una lista de las personas o los grupos con los que hemos compartido su información de salud.
Tiene derecho a solicitar que estemos en contacto con usted de manera privada.
- Si considera que la manera en que nos comunicamos con usted no es suficientemente privada, comuníquese con nosotros.
- Intentaremos contactarnos de una manera más privada.
Tiene derecho a solicitar que usemos o compartamos su información de salud con especial cuidado.
- Podemos usar o compartir su información de salud en las formas que describimos en este aviso.
- Puede pedirnos que no utilicemos ni compartamos su información de esas maneras. Esto incluye compartir la información con personas que participan en el cuidado de salud.
- No tenemos por qué estar de acuerdo. Sin embargo, analizaremos cada situación detenidamente.
Tiene derecho a saber si su información de salud fue compartida sin su autorización.
- Se lo informaremos a través de una carta.
Comuníquese con nuestro número gratuito, al 1-800-624-3879, para lo siguiente:
- Pedirnos que tomemos cualquier medida detallada anteriormente.
- Solicitarnos una copia en papel de este aviso.
- Hacernos cualquier pregunta relacionada con este aviso.
También tiene derecho a enviarnos una queja. Si cree que se violaron sus derechos, escríbanos a la siguiente dirección:
Aetna HIPAA Member Rights Team
P.O. Box 14079
Lexington, KY 40512-4079
FAX: 859-280-1272
Además, puede presentar una queja al Departamento de Salud y Servicios Humanos, Oficina de Derechos Civiles. Llámenos para obtener la dirección.
Si no está conforme y se lo informa a la Oficina de Derechos Civiles, no perderá la membrecía del plan ni los servicios de cuidado de salud. No utilizaremos la queja en su contra.
Protección de su información
Protegemos su información de salud llevando a cabo procedimientos específicos. Por ejemplo, protegemos el ingreso a nuestras computadoras y a nuestros edificios. Esto nos ayuda a bloquear el acceso no autorizado. Respetamos todas las leyes estatales y federales aplicables para la protección de su información de salud.
¿Podemos cambiar este aviso?
Por ley, debemos mantener la privacidad de su información de salud. Debemos cumplir con lo que decimos en este aviso, pero también tenemos derecho a cambiarlo. Si lo hacemos, los cambios se aplican a toda la información suya que tenemos y a la que recibamos en el futuro. Puede obtener una copia del aviso más reciente.
Declaración de privacidad del sitio web
Recopilación y uso de información personal
Le damos la bienvenida a los sitios web de Mercy Care. Agradecemos su interés. Cada vez que visite nuestros sitios web y navegue por ellos, o cuando se comunique con nosotros mediante los sitios web, no recopilaremos su información personal, a menos que usted nos brinde esos datos de forma voluntaria. Toda la información personal no pública que usted pueda facilitar a través de nuestros sitios web se utilizará únicamente con el fin que se indica en la página web donde se recopilan los datos. (En algunos casos, y en todos los casos requeridos por ley o por regulaciones, usted podrá actualizar la información que nos brindó enviando un correo electrónico o, si creó un perfil personal con nosotros, actualizando su perfil en línea. Visite las páginas específicas donde se recopilan los datos para obtener más información). Mercy Care no comercializará, transmitirá ni divulgará esta información, ni tampoco autorizará su uso fuera de Mercy Care y sus compañías afiliadas, a menos que (a) usted lo autorice expresamente, (b) sea necesario para que los contratistas o agentes de Mercy Care puedan desarrollar ciertas funciones en nuestro nombre o (c) lo permita o exija la ley. En todos los casos, divulgaremos la información de acuerdo con las leyes y regulaciones correspondientes, y le exigiremos al destinatario que proteja dicha información y la utilice solo para el propósito para el cual fue brindada.
Con “información personal”, nos referimos a los datos que son únicos de una persona, como su nombre, dirección, número de Seguro Social, dirección de correo electrónico o número de teléfono. Ocasionalmente, es posible que deba brindar su información personal en nuestros sitios con el fin de enviarle los materiales solicitados, responder sus preguntas, entregarle un producto o prestarle algún servicio.
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