Aviso legal y de privacidad

Declaración de privacidad del sitio web 

Recopilación y uso de información personal

Le damos la bienvenida a los sitios web de Mercy Care. Agradecemos su interés. Cada vez que visite nuestros sitios web y navegue por ellos, o cuando se comunique con nosotros mediante los sitios web, no recopilaremos su información personal, a menos que usted nos brinde esos datos de forma voluntaria. Toda la información personal no pública que usted pueda facilitar a través de nuestros sitios web se utilizará únicamente con el fin que se indica en la página web donde se recopilan los datos. (En algunos casos, y en todos los casos requeridos por ley o por regulaciones, usted podrá actualizar la información que nos brindó enviando un correo electrónico o, si creó un perfil personal con nosotros, actualizando su perfil en línea. Visite las páginas específicas donde se recopilan los datos para obtener más información). Mercy Care no comercializará, transmitirá ni divulgará esta información, ni tampoco autorizará su uso fuera de Mercy Care y sus compañías afiliadas, a menos que (a) usted lo autorice expresamente, (b) sea necesario para que los contratistas o agentes de Mercy Care puedan desarrollar ciertas funciones en nuestro nombre o (c) lo permita o exija la ley. En todos los casos, divulgaremos la información de acuerdo con las leyes y regulaciones correspondientes, y le exigiremos al destinatario que proteja dicha información y la utilice solo para el propósito para el cual fue brindada.

Con “información personal”, nos referimos a los datos que son únicos de una persona, como su nombre, dirección, número de Seguro Social, dirección de correo electrónico o número de teléfono. Ocasionalmente, es posible que deba brindar su información personal en nuestros sitios con el fin de enviarle los materiales solicitados, responder sus preguntas, entregarle un producto o prestarle algún servicio.

Su correo electrónico

Agradecemos sus comentarios o preguntas sobre nuestros sitios web, y ofrecemos buzones de correo electrónico con ese fin. Compartiremos sus comentarios y preguntas con nuestros representantes de Servicios al Cliente y con aquellos empleados que mejor puedan responder sus preguntas e inquietudes.

Tenga en cuenta que es posible que otros usuarios de Internet puedan ver y acceder a su correo electrónico, como es el caso de casi todas —o todas— las comunicaciones por correo electrónico no cifradas, mientras nos lo transmite, sin su permiso y sin que usted lo sepa. Por eso, para proteger su privacidad, le pedimos que no utilice el correo electrónico para enviarnos información que usted considere confidencial. Si lo desea, en cambio, puede llamarnos mediante un teléfono que no sea móvil a los números que se brindan en varias ubicaciones de nuestros sitios. Además, si es miembro de nuestros planes de salud, puede llamar a Servicios al Cliente, al número gratuito que aparece en su tarjeta de identificación.

En algunas ubicaciones de los sitios web de Mercy Care hemos tomado precauciones especiales para lograr un entorno más seguro en el que podamos intercambiar información con usted. En cada una de estas ubicaciones, le brindaremos las instrucciones correspondientes.

Información adicional: “cookies” y “etiquetas”

También debe saber que, cuando visita nuestros sitios web, recopilamos determinada información que no lo identifica personalmente, pero que nos brinda “datos de uso”, como la cantidad de visitantes que ingresan en nuestras páginas o cuáles de ellas se visitan con mayor frecuencia. Estos datos nos ayudan a analizar y mejorar la utilidad de la información que brindamos en estos sitios web.

Como la mayoría de los dueños de sitios web comerciales, podemos utilizar lo que se conoce como “tecnología de cookies”. Una cookie es un elemento de datos que un sitio web puede enviar al navegador cuando usted se conecta a ese sitio. No es un programa de computadora y no puede leer datos de su computadora ni hacerla realizar acciones o funciones. Cuando se asigna un elemento de datos único a cada usuario, nuestro sitio web puede reconocer usuarios repetidos, registrar los patrones de uso y brindarle un mejor servicio cuando regresa. La cookie no recopila otros datos personales, como su nombre o dirección.

También podemos utilizar un método conocido como “etiquetado de páginas del lado del cliente”, que utiliza un código en cada página para guardar cierta información sobre la página y el visitante en un registro cuando una página se abre en el navegador de Internet. Esta técnica se utiliza con frecuencia en sitios web comerciales. El “etiquetado” ejecuta un programa de JavaScript en su computadora, pero se limita a brindar información sobre la página solicitada y la configuración del navegador. No puede leer ninguno de sus archivos de datos ni ejecutar otros programas. No obtiene ningún dato personal sobre usted, como su nombre o dirección. Si desea evitar el etiquetado, desactive JavaScript en el navegador, pero hacerlo puede impedirle utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.

Enlaces a otros sitios web

Ocasionalmente, los sitios web de Mercy Care pueden facilitar enlaces a otros sitios web que no sean propiedad de Mercy Care ni estén bajo su control, y que consideremos que pueden resultarle útiles o interesantes. No obstante, no podemos hacernos responsables de las prácticas de privacidad de los propietarios de otros sitios web ni del contenido o la precisión de esos otros sitios. El hecho de que Mercy Care proporcione enlaces a diferentes sitios que no son de su propiedad no constituye ni implica el respaldo por parte de Mercy Care de dichos sitios web, ni de ningún producto o servicio.

Seguridad

Mercy Care ha adoptado y cumple estrictas normas de seguridad diseñadas para proteger la información personal de carácter no público en https://www.mercycareaz.org/ contra el acceso o la divulgación accidentales o no autorizados. Entre las medidas de seguridad que Mercy Care ha desarrollado para este sitio, contamos con barreras administrativas, físicas y técnicas que, en conjunto, constituyen un cortafuego que protege la información almacenada en este sitio. De vez en cuando, sometemos a nuestro sitio a pruebas simuladas de intrusión, y hemos desarrollado planes integrales de recuperación en caso de desastres.

Cambios realizados a esta declaración

Es posible que Mercy Care modifique esta declaración de tanto en tanto. Cada vez que se produzca una actualización, la fecha de la versión de la Política de privacidad también será actualizada para demostrar que se ha llevado a cabo una revisión. Le recomendamos que vuelva a leer esta política de vez en cuando para verificar si se realizaron cambios que podrían afectarlo. Con esta declaración, no se genera ningún derecho contractual ni legal, ni se pretende hacerlo, en nombre de ninguna de las partes.

Términos legales

Descargo de responsabilidad 

La información de este sitio web se brinda “tal cual está”, sin garantías de ningún tipo, ni implícitas ni explícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, de adecuación para un fin determinado o de inexistencia de violación de los derechos de terceros. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de garantías implícitas; por lo tanto, es posible que la exclusión antes mencionada no se aplique a su caso. La información aquí expuesta solo tiene propósitos informativos, y no se garantiza que esté libre de errores. Tenga en cuenta que, después de abandonar este sitio, ya sea a través de un enlace que hayamos incluido para su comodidad o mediante su ingreso al sitio de un tercero, Mercy Care no se responsabiliza del contenido, de los productos ni de los servicios brindados en dichas páginas que no pertenecen a Mercy Care. Mercy Care no controla, respalda, promociona ni tiene afiliación con ningún otro sitio web, a menos que se especifique expresamente en el presente documento.

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Cambios en este sitio

Es posible que la información se modifique o actualice sin previo aviso. Mercy Care no tiene la obligación de actualizar la información presentada en este sitio web; por lo tanto, esta puede estar desactualizada en un momento determinado. Asimismo, Mercy Care puede realizar mejoras o cambios en los productos o programas que aquí se describen, en cualquier momento y sin previo aviso.

Servicios cubiertos

Los servicios cubiertos y los beneficios preferidos se brindan según los términos del contrato de Medicaid, incluidas las limitaciones y las exclusiones.

Marcas

El logotipo de Mercy Care y todas las demás marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, logotipos, nombres de dominios, direcciones URL e íconos (“marcas”) que aparecen en este sitio web, estén registrados o no, son propiedad de Mercy Care o de sus respectivos dueños. Nada de lo publicado en este sitio web otorga derecho ni permiso alguno para usar cualquiera de las marcas del sitio sin la autorización expresa y por escrito de Mercy Care o de los terceros propietarios de dichas marcas. El uso no autorizado puede infringir el derecho de marcas y otras leyes.

No constituye una promoción.

Nada de lo publicado en este sitio debe interpretarse como una solicitud u oferta de compra de la cobertura de Mercy Care, sus subcontratistas o cualquiera de sus compañías afiliadas.

No sustituye el cuidado de salud ni el asesoramiento profesionales.

La información de salud incluida en este sitio web es información de carácter general y no debe reemplazar el cuidado que usted recibe de su proveedor. No tiene como objetivo reemplazar el asesoramiento que recibe de su proveedor. El plan no brinda servicios de cuidado de salud; su proveedor debe hacerlo. Siempre solicite a este información sobre sus necesidades de cuidado de salud.

Términos del servicio de envío de mensajes de texto

1. Usted puede cancelar este servicio en cualquier momento. Solo envíe un mensaje de texto con la palabra “ALTO”. Una vez que nos haya enviado este mensaje, le enviaremos un mensaje de respuesta para confirmarle que ha cancelado el servicio. A partir de ese momento, ya no recibirá más mensajes de nuestra parte.
2. Si en algún momento olvida las palabras clave que se admiten, envíe un mensaje de texto con la palabra “AYUDA” al 41368. Una vez que nos haya enviado este mensaje, le enviaremos las instrucciones sobre cómo utilizar nuestro servicio y sobre cómo cancelarlo.
3. Compañías de seguros participantes: AT&T, Verizon Wireless, Sprint, T-Mobile, U.S. Cellular, Boost Mobile, MetroPCS, Virgin Mobile, Alaska Communications Systems (ACS), Appalachian Wireless (EKN), Bluegrass Cellular, Cellular One de East Central, IL (ECIT), Cellular One de Northeast Pennsylvania, Cricket, Coral Wireless (Mobi PCS), COX, Cross, Element Mobile (Flat Wireless), Epic Touch (Elkhart Telephone), GCI, Golden State, Hawkeye (Chat Mobility), Hawkeye (NW Missouri), Illinois Valley Cellular, Inland Cellular, iWireless (Iowa Wireless), Keystone Wireless (Immix Wireless/PC Man), Mosaic (Consolidated o CTC Telecom), Nex-Tech Wireless, NTelos, Panhandle Communications, Pioneer, Plateau (Texas RSA 3 Ltd), Revol, RINA, Simmetry (TMP Corporation), Thumb Cellular, Union Wireless, United Wireless, Viaero Wireless y West Central (WCC o 5 Star Wireless).
4. T-Mobile no es responsable de los mensajes que se retrasan o no se entregan.
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