Manual para miembros

Aproveche al máximo sus beneficios

Queremos asegurarnos de que comprenda sus beneficios. Su Manual para miembros puede ayudar. Contiene información sobre lo siguiente:

  • Números telefónicos importantes
  • Sus derechos y responsabilidades como miembro
  • Cuáles son los servicios que están cubiertos y cuáles no
  • Información sobre cómo obtener la atención que necesita
  • Cómo obtener ayuda con las citas
  • Consejos para mantenerse saludable

Cómo obtener un Manual para miembros
Puede obtener un Manual para miembros impreso sin costo. Simplemente llame al Departamento de Servicios para Miembros de lunes a viernes, de 07:00 a. m. a 06:00 p. m. al 602-263-3000 o 1-800-624-3879 (TTY/TDD 711).

Servicios cubiertos
Su PCP y el administrador de casos le ayudarán a obtener los servicios de atención médica y de atención a largo plazo que necesita. Puede ver una lista de los servicios cubiertos, servicios no cubiertos e información sobre los beneficios en su manual para miembros. Podrían aplicarse algunas limitaciones según las normas y políticas del AHCCCS. Si tiene Medicare, lea el manual de Medicare llamado “Otras cosas que debe saber sobre Medicare” para averiguar qué servicios están cubiertos.

Otros idiomas y formatos alternativos
Puede obtener su Manual para miembros en formatos alternativos, incluidos en cintas de audio o CD, en letra grande y en varios idiomas. Estos materiales se le proporcionan sin costo alguno. ¿Desea obtener más información? También puede llamar al Departamento de Servicios para miembros de Mercy Care al 602-263-3000 o 1-800-624-3879; (TTY/TDD 711). El equipo de Servicios para miembros está disponible de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 6:00 p. m.

Actualizaciones del manual:

Servicios de la vista de detección, diagnóstico y tratamiento temprano y periódico (EPSDT):  English | Español
Los servicios de la vista de EPSDT incluyen la cobertura del reemplazo y la reparación de anteojos, como se indica en este memorando del Sistema de Contención de Costos del Cuidado de la Salud de Arizona (AHCCCS).