Otro grupo o proveedor proporciona la información que aparece en la próxima página. Si no quiere salir de nuestro sitio, haga clic en la “X” que está en el extremo superior derecho de la pantalla y se cerrará este mensaje. O seleccione “Continuar” para avanzar.
Nuestra promesa para usted

Nuestra promesa para usted
Los desastres federales y otras emergencias de salud pública pueden ocurrir en cualquier momento. Cuando le impactan, seguimos:
- Nuestro contrato con Medicare
- Las pautas de los gobiernos federal y estatal
Podríamos eximirlo del requisito de autorización previa (aprobación de la cobertura que da el plan de salud antes de los servicios). O trabajar con proveedores fuera de la red si no puede acceder al cuidado de salud de proveedores de la red. Hacemos esto para asegurarnos de que obtenga cuidado oportuno.
Esté preparado para las emergencias
Nadie puede evitar una catástrofe o una emergencia. Pero sí podemos estar preparados. Obtenga información sobre cómo hacer un plan que pueda ayudarlo a protegerse y proteger a su familia y su hogar.
¿Todavía no es miembro?
Llame a Servicios al Cliente al 602-586-1730 o 1-877-436-5288 (TTY: 711). Estamos a su disposición todos los días de la semana, de 8 a. m. a 8 p. m.
Llame a Servicios al Cliente al 602-586-1730 o 1-877-436-5288 (TTY: 711). Estamos a su disposición todos los días de la semana, de 8 a. m. a 8 p. m.
Desarrolle un plan para casos de desastre para usted y su familia. Esto puede ayudar a que todos estén seguros, alertas y juntos. El plan debe incluir un kit de suministros para emergencias, así como detalles sobre:
- Qué hacer y adónde ir si tiene que salir de su casa
- Dónde reunirse si su familia está separada
- Cómo recibir alertas y advertencias de emergencias
Es posible que algunos miembros de la familia necesiten cuidado especial durante una emergencia. Asegúrese de tener un plan para cada integrante, lo que incluye:
- Adultos mayores
- Niños
- Personas con discapacidades
- Mascotas
Obtenga información sobre cómo desarrollar un plan para casos de desastre.
Cuando ocurra un desastre, asegúrese de tener preparado un kit de suministros para emergencias. Incluya alimentos, agua, ropa y medicamentos para un mínimo de tres días. También incluya cualquier otro artículo que pueda necesitar su familia.
¿Necesita una lista de verificación? Consulte esta lista de suministros de emergencia (PDF) para obtener ideas.
Obtenga más información sobre cómo preparar un kit de suministros para emergencias.
Regístrese en el programa de preparación médica de su proveedor de electricidad:
Se recomienda buscar un refugio antes de que ocurra un desastre.Si tiene que abandonar su casa, asegúrese de tener un lugar seguro adonde ir.
Si necesita un refugio, puede alojarse en:
- Casa de un familiar o amigo
- Hotel
- Refugio comunitario
Busque refugios para emergencias y planifique la evacuación.
Preparar su casa antes de una tormenta o un desastre puede ayudarlo a reducir la posibilidad de que ocurran daños.
Siga estos pasos para ayudar a proteger su casa:
- Corte la luz y el agua.
- Deje encendido el gas natural.
- Corte el servicio de gas propano.
- Si se espera una inundación, use bolsas de arena para impedir que el agua entre en la casa.
- Cubra el exterior de las ventanas con postigos o madera contrachapada.
- Guarde todo adentro (muebles de exterior, juguetes, plantas colgantes y cualquier otro objeto que se pueda volar).
El plan para casos de desastre también debe incluir a las mascotas. Lo mejor que puede hacer es preparar un bolso de emergencia para mascotas. Asegúrese de que incluya alimentos, medicamentos, documentos y otros artículos que las mascotas necesiten. Si tiene que abandonar su casa, no deje a las mascotas.
Estas son otras medidas que puede tomar para mantener seguras a las mascotas:
- No deje a las mascotas a la intemperie.
- Busque un hotel que acepte mascotas en caso de que necesite irse de su casa.
- Asegúrese de que las mascotas estén al día con las vacunas. Los refugios para mascotas pueden exigir un comprobante de vacunación.
- Tenga fotos actuales de sus mascotas.
- Colóqueles a las mascotas un collar que tenga una placa de identificación.
- Tenga a mano una correa o un elemento para transportar mascotas.
- Tenga suficiente comida, agua y periódicos o bolsas de basura (para juntar los desechos).
Obtenga más información sobre cómo proteger a las mascotas.
Consulte estos enlaces para obtener más información sobre cómo prepararse para emergencias.
H5580_25_065_C